1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của VN2B, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây tùy theo từng tình huống cụ thể:
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, thông tin địa chỉ thường trú.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – VN2B không lưu số thẻ thanh toán quốc tế.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc form phản hồi với đội ngũ hỗ trợ VN2B.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột, luồng điều hướng trong website VN2B.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, thời gian và giá trị giao dịch.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục 4.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Bắt buộc | Xác minh độ tuổi, KYC |
| Số điện thoại | Bắt buộc | Xác thực tài khoản, liên lạc |
| CCCD/CMND | Khi rút tiền lớn | Tuân thủ quy định AML/KYC |
| Địa chỉ IP | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Lịch sử giao dịch | Tự động | Hỗ trợ tranh chấp, báo cáo |
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
VN2B sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau – và chỉ các mục đích này:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập, xác thực giao dịch tài chính.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC (xác minh danh tính), AML (chống rửa tiền) và các quy định bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng VN2B.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và trả lời thắc mắc.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi.
- Thông báo quan trọng: Gửi email xác nhận giao dịch, thông báo thay đổi điều khoản, cảnh báo bảo mật tài khoản.
- Khuyến mãi (nếu bạn đồng ý): Thông báo ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã bật nhận thông tin marketing.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
VN2B không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, có một số trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát:
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, các cổng thanh toán này sẽ nhận được thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh chuyển tiền. VN2B chỉ chia sẻ đúng dữ liệu tối thiểu và các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
3.2 Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc lệnh tòa án, VN2B có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chia sẻ này trong phạm vi pháp luật cho phép.
3.3 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, bảo mật) có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật ràng buộc với VN2B. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ cho VN2B.
4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
VN2B sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hiệu suất website. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng – không thể tắt. Ví dụ: duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng duyệt web để VN2B cải thiện tốc độ và giao diện. Bạn có thể tắt loại này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị. Tắt loại này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa.
- Cookie marketing (chỉ khi bạn đồng ý): Dùng để hiển thị thông báo ưu đãi phù hợp. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
Để quản lý cookie, bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt hoặc truy cập phần "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản VN2B của bạn.
5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
VN2B áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày vào máy chủ dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
5.1 Thời gian lưu trữ
VN2B lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng VN2B, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
